Versand und Rücksendung
Rückgabe und Widerruf
Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht, wenn du bei uns einkaufst.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast oder wir einen Vertrag über eine Dienstleistung geschlossen haben.
Waren
Wenn du mehrere verschiedene Waren in einem Kauf bestellt hast, diese aber einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware erhältst.
Besteht der Kauf aus mehreren Partien oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem du die letzte Partie oder den letzten Teil erhalten hast.
Die Frist bedeutet, dass du 14 Tage ab Erhalt oder ab dem Tag, an dem wir den Vertrag geschlossen haben, Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst eine E-Mail senden an kundeservice@simplychocolate.dk oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das du am Ende der Geschäftsbedingungen findest.
Du kannst den Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu benachrichtigen.
So nutzt du dein Widerrufsrecht:
Du widerrufst, indem du uns per E-Mail an kundeservice@simplychocolate.dk mitteilst, dass du widerrufen möchtest.
Du kannst den Widerruf nicht dadurch erklären, dass du die Ware verweigerst oder nicht abholst, ohne uns gleichzeitig mitzuteilen, dass du widerrufen möchtest. Dänische Kunden können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Das Formular findest du, indem du hier klickst: Widerrufsformular
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung der Ware und Rücksendekosten
Wenn Sie den Kauf einer Ware widerrufen haben, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Rücksendungen sind zu senden an:
Postnord TPL
Att.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12
4600 Køge
Dänemark
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Kopie der Auftragsbestätigung, Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis bei.
Waren können nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung versendet werden, und Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass die Ware bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir es erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie ggf. die Sendungsverfolgungsnummer auf.
Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge können nicht widerrufen werden:
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Simply Active: Verträge über Unterkunft, jedoch nicht zu Wohnzwecken, Warentransport, Autovermietung, Verpflegung oder Freizeitangebote, wenn das Datum oder der Zeitraum vereinbart ist. (Letzteres kann z.B. Kurse, Aufführungen, Wettkämpfe usw. sein.
Rückerstattung des Geldes bei Widerruf
Wenn Sie den Vertrag widerrufen [ii], erhalten Sie Ihr Geld zurück, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen:
Wenn Sie mehrere Waren in einer Bestellung gekauft haben und nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen, erstatten wir die Lieferkosten nicht. Wenn Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als die günstigste von uns angebotene Versandart, wird Ihnen der Mehrpreis jedoch nicht erstattet.
Wenn die Ware an Wert verloren hat, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt haben.
Wir führen eine solche Rückzahlung mit dem gleichen Zahlungsmittel durch, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes zugestimmt. In jedem Fall werden Ihnen durch die Rückzahlung keine Gebühren berechnet..
Prüfung der Ware und Verpackung
Sie haften nur für eine eventuelle Wertminderung der Ware, die durch eine andere Handhabung der Ware verursacht wurde, als es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist.
Sie dürfen die Ware normalerweise so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich und erlaubt ist, aber Sie dürfen sie nicht benutzen. Wenn Sie die Ware auf eine Weise benutzt haben, die in einem Geschäft nicht erlaubt oder möglich ist, und wir sie nicht zum vollen Preis weiterverkaufen können, können wir die Wertminderung von dem Betrag abziehen, den Sie zurückerhalten. Wenn die Ware keinen Handelswert mehr hat, erstatten wir den Kaufpreis nicht zurück. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in manchen Fällen kann es bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.
Die Ware ist in der unversehrten Originalverpackung zurückzugeben. Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung der Ware führen. Sie sollten außerdem sicherstellen, dass die Ware beim Zurücksenden ordnungsgemäß verpackt ist. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Waren, bis wir diese erhalten. Bewahren Sie daher den Postbeleg sowie ggf. die Track and Trace-Nummer auf.
Besonders für Dienstleistungen
Haben Sie Ihre Zustimmung gegeben[iii] um mit der Arbeit oder Lieferung beginnen zu können, Sie aber dennoch Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, beachten Sie bitte, dass wir angemessene Kosten für die bereits erbrachte Leistung berechnen werden.
Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Postnord TPL
Att.: Simply Chocolate Copenhagen
Nordhøj 12
4600 Køge
Dänemark
Versand und Lieferung
Benötigen Sie Hilfe bei der Online-Bestellung, können Sie uns gerne unter +45 33135622 anrufen oder uns eine E-Mail an info@simplychocolate.dk.
